Rédiger avec l’assistance de ChatGPT des contenus expérientiels pour le web pour se renouveler et se démarquer À distance

• Comprendre et faire usage des fonctions de base de ChatGPT
• Savoir concevoir et enrichir une expérience client inspirante
• Savoir communiquer l'expérience sur ses supports de communication digitaux
• Rédiger un contenu expérientiel avec l'assistance de ChatGPT en respectant les contraintes du web

Jour 1 : Immersion dans l'intelligence artificielle et l'expérience touristique

J-1 Matin :

A. Chat GPT : découverte de l'outil et des opportunités que nous offre l'Intelligence Artificielle

a. Présentation de Chat GPT : fonctionnement et champ du possible

b. Les principes de base et les différentes techniques pour construire un prompt efficace

c. Les usages possibles et les bonnes pratiques pour rédiger avec l'aide de ChatGPT

Atelier pratique : Création et tests de prompts sur ChatGPT

B. Comprendre, concevoir et enrichir l'expérience pour mieux la vendre

a. Comprendre avant d'agir : c'est quoi une Expérience.

b. Les différents éléments clés d'une expérience touristique

L'importance du cerveau droit, berceau des émotions​​​​​​

• Les souvenirs et le processus de choix du client
• La force du décor, la relation humaine, les sensations, les services, l'inattendu et les valeurs
• Les différents types d'expériences

c. Quelles expériences valoriser autour ou chez le prestataire ?

d. L'expérience, c'est le client au centre jusqu'à la personnalisation

• Rôle, attitude, attentes et vécu du client

Atelier pratique IA ChatGPT : Construire un persona avec ChatGPT pour élaborer une expérience adaptée

J1- Après-midi :

C. Le parcours du client lors de mon expérience

a. Les principales séquences du parcours client : points de contact et temps forts

b. La notation émotionnelle

c. Focus sur les composantes du temps fort de l'expérience

Atelier pratique : Comment utiliser ChatGPT pour construire et optimiser un parcours client autour des temps forts émotionnels avec une carte d'expérience et les avis client

Jour 2 : Communication de l'expérience

J2- Matin

A. Où et comment valoriser l'expérience sur ses supports numériques

Atelier pratique en groupe : Décryptage des meilleurs exemples de valorisation des expériences

a. Les objectifs éditoriaux à respecter pour valoriser l'expérience : de la séduction à la vente

b. Les contenus efficaces : multimédia, storytelling, sémantique émotionnelle…

J2- Après-midi :

B. Valoriser la dimension expérientielle sur mon site web : illustration des meilleurs exemples

a. L'écrit : sur le descriptif de l'offre, le SIT

b. L'image : valorisation du décor, des scènes de vie, angles de vue

Atelier pratique : Se centrer sur le vécu client par la curation : collecter et trier les principaux contenus de l'expérience et les expressions émotionnelles avec l'aide de ChatGPT

Jour 3 : Ecrire son expérience de la séduction à la vente avec l'assistance de chat GPT 

J3- Matin

A. Les grands principes de l'écriture sur le web

a. Niveaux de lecture, techniques d'écriture web pour accrocher, micro-contenus, longueur de texte

b. Comment construire un paragraphe séducteur et accrocheur

c. Construire sa trame éditoriale 

Atelier pratique : Construire une trame détaillée à partir de son parcours client, écrire et mettre en forme son expérience pour publier sur une page web avec l'aide de ChatGPT

J3- Après-midi : 

B. Les techniques d'accroche : écriture pour les titres et le chapô 

Atelier pratique : Ecriture et mise en forme de l'expérience sur une page web, formuler des titres accrocheurs, rédiger son chapô avec l'usage de Chat GPT (Approche individuelle et collective)

C. Le Traitement de l'expérience dans les différents contextes d'un site web :

a. Pages "expérience" en mode storytelling

b. Page de présentation d'une offre touristique

c. Descriptif d'une fiche SIT hébergeur ou activité

Atelier pratique : l'usage de ChatGPT pour transposer vos contenus informatifs dans une dimension expérientielle

A noter :

Cette formation s'inscrit dans une logique de projet de destination. Elle est traitée comme une « formation-action » avec près de 50 % du temps consacré à des ateliers pratiques qui limite la taille du groupe à 8 personnes afin d'assurer un suivi et du conseil individuel en mode « coaching ».

Au terme des jours de formation, les stagiaires ont conçu et rédigé leur propre expérience.

Personnel des Offices de Tourisme, Agence de Développement Touristique, Comité Départemental et Régional de Tourisme, Collectivités :

• Directeurs
• Chargé de la communication
• Responsables marketing
• Rédacteurs web
• Conseillers en séjour
• Responsables réseaux professionnels

• Une certaine aisance rédactionnelle avec une connaissance d'internet en général
• Sensibilité forte aux métiers du marketing et de la communication touristique
• Contribuer régulièrement au contenu d'un site Internet touristique

Modalités d'organisation :

Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 12 maximum

• En présentiel : dans nos locaux (646 rue Marius Petipa 34080 Montpellier) ou dans toute autre salle mise à disposition pour le donneur d'ordre et qui réponde aux exigences de bon déroulement de la formation
• En distanciel : mise à disposition d'une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d'entendre le formateur et d'interagir avec lui/elle.

Accès à la formation :

• En Intra : des dates sont proposées tout au long de l'année sur demande, dans des sessions jusqu'à 12 collaborateurs.
• En Inter : les sessions seront confirmées à partir de 6 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7. Il est toujours possible de rejoindre une session INTER confirmée jusqu'à 48 heure avant la première session.

Matériel et technologie indispensables pour participer :

• Vous devez disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance en visioconférence), un casque audio et un bon micro sont également recommandés pour plus de confort.
• Vous devez avoir ouvert un compte chez https://openai.com/ pour un usage de ChatGPT (un compte payant est très fortement conseillé pour un accès à ChatGPT4 [coût 20$/mois]. Son usage vous permet d'obtenir des réponses plus élaborées et un accès aux plug-ins.

Accueil des personnes en situation de handicap :

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus cliquer ICI ou contactez notre référent handicap.

• Support : le formateur utilisera un support PowerPoint pour la partie théorique, qui est transmis en intégralité aux stagiaires
• Alternance d'apports théoriques, de travaux pratiques et d'autodiagnostic
• Travail individuel et en groupe sur des cas pratiques ou sur les contenus de chaque stagiaire
• Les stagiaires travaillent directement sur ChatGPT
• Les outils numériques sont disponibles sur un espace web dédié
• Benchmark des meilleurs exemples inspirants
• Exemples et cas pratiques sur les règles d'écriture
• Lexique sensoriel
• Nombreux modèle de prompts pour ChatGPT
• Liste structurée sur le « conseil éclairé »
• Outil optimisation SEO Cocon sémantique 

• La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs
• La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés
• L'atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à la fin de la formation