Fédérer l’économie touristique locale autour du projet de l’Office de Tourisme Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 23/08/2021

Bannière visuelle de présentation de la formation
Objectifs de la formation
  • Qualifier les prestataires et comprendre leurs attentes vis-à-vis du tourisme, du territoire, des Offices de Tourisme
  •  Apprendre à réaliser un diagnostic de l'organisation touristique du territoire et des acteurs qui le composent pour positionner l'action touristique locale, les services et les compétences des Offices de Tourisme
  • Apprendre à impliquer les prestataires dans les actions les concernant et en partager les résultats,
  • Savoir communiquer auprès des différentes cibles
Programme
L'état des lieux le plus précis pour un diagnostic : côté prestataires
  • La typologie des prestataires
  • La connaissance et l'écoute des besoins des prestataires
  • La mise en accord sur ce qui est utile à identifier auprès d'eux. Pour en faire quoi ?
  • Le recueil d'informations auprès des prestataires :
  1. Enquête individuelle sur leurs pratiques, leurs projets, leurs attentes, … (Au-delà des attentes et de la satisfaction vis-à-vis de l'OT)Mise en accord sur un questionnaire à adresser aux prestataires :
  • Les questions pertinentes,
  • Le choix du mode d'administration (questionnaire en ligne, visite, phoning)
  • La responsabilité de l'animation et du suivi
  • Les messages argumentaires pour convaincre de l'intérêt de la démarche et stimuler la participation

L'état des lieux le plus précis pour un diagnostic : côté Offices de Tourisme
L'analyse côté OT : contacts, suivi des activités des prestataires, types de communication avec ceux-ci - bilan des actions et services mis en place

Apports réflexifs pour bien appréhender le travail initié précédemment
  • L'identification des typologies de prestataires ayant des caractéristiques communes, besoins, projets homogènes
  • Le croisement de ce qui précède avec l'analyse interne et les enjeux du tourisme – les enseignements
  • L'approche de la segmentation de nouveaux services et à valeur ajoutée
  • Des services concrets et réalisables, mesurables et argumentés
  • Des actions communes complémentaires vis-à-vis des prestataires à l'échelle du Grand Avignon
  • Les moyens pour renforcer les relations par des démarches collectives : comités locaux du tourisme, démarches qualité, formation des personnels, observatoire… ; intérêt et comment les initier, les faire vivre, les partager avec les prestataires ; les résultats attendus

La communication continue auprès de ces cibles, dans le cadre des travaux en cours
  • Sur quoi communiquer, à quel moment, pour dire quoi ?
  • Les outils de communication efficaces
  • L'écoute permanente pour enrichir son service et établir une relation gagnant-gagnant
Formateurs
...

Jean-Patrick MANCINI

Moyenne satisfaction formation sur les 12 derniers mois > 96%

Consultant-Formateur Tourisme et Etourisme, Jean-Patrick MANCINI conçoit, développe et déploie depuis 9 ans des projets innovants de développement touristique auprès des institutionnels (Offices de Tourisme, Comités départementaux et régionaux de Tourisme) et privés.
Auparavant Directeur de la Fédération Régionale des Offices de Tourisme de la Région Sud, il a développé pour eux l’un des plans de formation et de transformation digitale parmi les plus ambitieux. Il est également créateur d’une agence réceptive « Marseille Provence Expériences » et universitaire depuis 2015, responsable du cursus Management des Stratégies Etourisme.

Public visé
  • Direction
  • Animateur de réseaux professionnels
  • Responsable de filière
  • Agent de développement touristique
  • Conseiller en séjour
Prérequis
Être en charge du service des partenariats dans la structure
Être en relation avec le réseau des socio-professionnels de la destination
Disposer des données clés concernant les campagnes de partenariats et les partenaires
Modalités d'organisation et délais d'accès
Modalités d'organisation :
Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 12 maximum
  • En présentiel : dans nos locaux (646 rue Marius Petipa 34080 Montpellier) ou dans toute autre salle mise à disposition pour le donneur d'ordre et qui réponde aux exigences de bon déroulement de la formation
  • En distanciel : mise à disposition d'une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d'entendre le formateur et d'interagir avec lui/elle.
Accès à la formation :
  • En Intra : des dates sont proposées tout au long de l'année sur demande, dans des sessions jusqu'à 12 collaborateurs.
  • En Inter : les sessions seront confirmées à partir de 6 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7. Il est toujours possible de rejoindre une session INTER confirmée jusqu'à 48 heure avant la première session.
Matériel pour participer à une session de formation :
  • En présentiel : apportez votre ordinateur portable avec chargeur, une connexion Internet wifi sera mise à disposition.
  • En distanciel : vous devez disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance visio), un casque audio est également recommandé pour plus de confort.
  • NB : En fonction de la thématique de la formation, prévoyez les accès aux outils et plateformes de votre entreprise nécessaires depuis votre ordinateur (Google Analytics, Admin CMS, Admin Réseaux Sociaux, compte Google Ads....),
Accueil des personnes en situation de handicap :
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus cliquer ICI ou contactez notre référent handicap.
Méthodes et moyens pédagogiques mobilisés
  • Support : le formateur/la formatrice utilisera un support powerpoint pour la partie théorique, qui sera transmis en intégralité aux stagiaires à l'issue de la formation
  • Outils : le formateur/la formatrice utilisera des outils qu'il/elle aura conçus dans le cadre de ses missions de conseil et de formation. Ils seront au format word, excel ou powerpoint et seront transmis en intégralité aux stagiaires à l'issue de la formation. L'utilisation d'outils en ligne gratuits est également possible.
  • Training : les stagiaires seront invités à utiliser durant la formation les méthodes et outils transmis par le formateur/la formatrice
  • Bonnes pratiques : des cas réels et concrets seront présentés aux stagiaires pour en analyser les meilleures pratiques pour s'inspirer
Modalités d’évaluation et de suivi
  • La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des objectifs.
  • La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.
  • L'atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à la fin de chaque formation. Cette évaluation est réalisée par l'envoi de deux questionnaires : l'un immédiatement après la fin de la formation, l'autre dans un maximum de 6 mois.
  • Suivi/conseil des stagiaires à 6 mois.

M'inscrire à la formation

Ajouter au panier
Prochaines Sessions
  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.
    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez nous faire une demande pour l'organiser en INTRA dans votre organisation.
Partager cette formation
Consulter notre Livret d'Accueil en Formation.
Vous en saurez alors plus sur leur mode d'organisation et sur les conditions particulières d'accueil des personnes en situation de handicap.
Vous pouvez consulter également notre Règlement Intérieur et nos Conditions Générales de Vente.

Catalogue de formation propulsé par Dendreo,
logiciel spécialisé pour centres et organismes de formation